Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Stand: 25. August 2025

1. Verantwortlicher

SilentSim – Inhaberin: Sana Kachroudi EP Gülcemal
Heerbrook 10, 22589 Hamburg, Deutschland
E-Mail: info@silentsim.de — Telefon: 0172 1433535

2. Grundsätze

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der DSGVO, des BDSG und weiterer anwendbarer Gesetze. Die Verarbeitung erfolgt nur, soweit dies zur Bereitstellung unseres Shops, zur Vertragsdurchführung, zur Kundenkommunikation oder auf Grundlage Ihrer Einwilligung erforderlich ist.

3. Verarbeitete Datenkategorien

  • Stamm- & Kontaktdaten: Name, E-Mail, ggf. Rechnungsanschrift
  • Transaktionsdaten: Bestell-/Zahlungsinformationen (z. B. Zahlungsstatus, Zahlungsart)
  • Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browser-/Geräteinformationen, Zeitstempel, grundlegende Cookies
  • Kommunikationsdaten: Inhalte Ihrer Anfragen (Support/Kundenservice)

4. Zwecke & Rechtsgrundlagen

  • Shop-Betrieb, Bestellabwicklung, digitale Lieferung eSIM: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
  • Kundenservice/Kommunikation: Art. 6 Abs. 1 lit. b, f DSGVO
  • Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z. B. Aufbewahrung): Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO
  • Einwilligungsbasierte Maßnahmen (z. B. Marketing-Cookies): Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

5. Hosting & Plattform

Unser Shop wird über Shopify betrieben. Anbieter: Shopify International Ltd., Irland, sowie verbundene Unternehmen außerhalb der EU/EWR. Es können dabei Daten in Drittländer (insb. Kanada/USA) übertragen werden. Grundlage sind u. a. Angemessenheitsbeschlüsse und EU-Standardvertragsklauseln. Details: Shopify Datenschutzerklärung.

6. Zahlungsdienstleister

Je nach Auswahl verarbeiten folgende Anbieter Daten als eigenständige Verantwortliche oder Auftragsverarbeiter:

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei Betrugsprävention und Risikoprüfungen kann zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO greifen.

7. Kommunikation & Support

  • Shopify Inbox/Chat (falls aktiviert): Verarbeitung Ihrer Nachrichten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
  • WhatsApp Business (falls verlinkt): Kommunikation erfolgt zu Ihren Gunsten über WhatsApp Ireland/Meta. Bitte beachten Sie deren Datenschutz: WhatsApp Datenschutz.

8. Cookies & Consent

Wir setzen notwendige Cookies für den Shop-Betrieb (z. B. Warenkorb, Checkout) ein — Art. 6 Abs. 1 lit. b, f DSGVO. Optionale Technologien (Analyse, Marketing, Retargeting) werden ausschließlich nach Ihrer aktiven Einwilligung über unser Consent-Banner geladen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen.

9. Marketing / Tracking (nur bei Einwilligung)

  • Meta-Technologien (Facebook/Instagram, inkl. Pixel/Conversions API): Einsatz nur nach Consent; mögliche Drittlandübermittlung; Meta Privacy.
  • Google-Dienste (z. B. Analytics, Ads/Conversion-Tracking): nur nach Consent; IP-Kürzung aktiviert; Google Datenschutz.
  • TikTok Pixel (falls verwendet): nur nach Consent; TikTok Datenschutz.

10. Aufbewahrung & Löschung

Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist bzw. gesetzliche Pflichten bestehen (z. B. steuerliche Aufbewahrung bis zu 10 Jahre). Danach werden Daten gelöscht oder anonymisiert.

11. Ihre Rechte

Sie haben Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch (Art. 15–21 DSGVO). Einwilligungen können Sie jederzeit widerrufen. Kontakt: info@silentsim.de.

12. Sicherheit

Wir schützen Daten durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen. Ein absoluter Schutz kann nicht garantiert werden.

13. Änderungen

Wir passen diese Erklärung bei Bedarf an. Es gilt die jeweils aktuelle Fassung auf dieser Seite.