Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er juillet 2026

1. Responsable du traitement

SilentSim – Propriétaire : Sana Kachroudi EP Gülcemal
Heerbrook 10, 22589 Hambourg, Allemagne
E-mail : info@silentsim.de — Téléphone : 0172 1433535

2. Principes

Nous traitons les données personnelles exclusivement dans le cadre du RGPD, de la loi fédérale allemande sur la protection des données (BDSG) et des autres lois applicables. Le traitement n’a lieu que dans la mesure nécessaire à la mise à disposition de notre boutique, à l’exécution du contrat, à la communication avec les clients ou sur la base de votre consentement.

3. Catégories de données traitées

  • Données d’identification et de contact : nom, adresse e-mail et, le cas échéant, adresse de facturation
  • Données de transaction : informations de commande/ar exemple statut du paiement et mode de paiement
  • Données d’utilisation : adresse IP, informations sur le navigateur/l’appareil, horodatages et cookies de base
  • Données de communication : contenu de vos demandes, par exemple support/service client

4. Finalités et bases juridiques

  • Fonctionnement de la boutique, traitement des commandes, livraison numérique de l’eSIM : art. 6, par. 1, point b RGPD
  • Service client/communication : art. 6, par. 1, points b et f RGPD
  • Respect des obligations légales, par exemple conservation : art. 6, par. 1, point c RGPD
  • Mesures basées sur le consentement, par exemple cookies marketing : art. 6, par. 1, point a RGPD

5. Hébergement et plateforme

Notre boutique est exploitée via Shopify. Fournisseur : Shopify International Ltd., Irlande, ainsi que des sociétés affiliées situées en dehors de l’UE/EEE. Des données peuvent être transférées vers des pays tiers, notamment le Canada/les États-Unis. Les bases juridiques comprennent notamment les décisions d’adéquation et les clauses contractuelles types de l’UE. Détails : Politique de confidentialité de Shopify .

6. Prestataires de paiement

Selon le mode de paiement choisi, les prestataires suivants traitent des données en tant que responsables indépendants ou sous-traitants :

La base juridique est l’art. 6, par. 1, point b RGPD. En cas de prévention de la fraude et de contrôles de risque, l’art. 6, par. 1, point f RGPD peut également s’appliquer.

7. Communication et support

  • Shopify Inbox/Chat si activé : traitement de vos messages pour répondre à votre demande, art. 6, par. 1, point b RGPD.
  • WhatsApp Business si lié : la communication s’effectue dans votre intérêt via WhatsApp Ireland/Meta. Veuillez également consulter leur politique de confidentialité : Politique de confidentialité WhatsApp .

8. Cookies et consentement

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique, par exemple panier et paiement — art. 6, par. 1, points b et f RGPD. Les technologies optionnelles, telles que l’analyse, le marketing et le reciblage, ne sont chargées qu’après votre consentement actif via notre bannière de consentement art. 6, par. 1, point a RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l’avenir.

9. Marketing / suivi uniquement avec consentement

10. Conservation et suppression

Nous conservons les données uniquement aussi longtemps que nécessaire aux finalités mentionnées ou tant que des obligations légales existent, par exemple obligations fiscales de conservation jusqu’à 10 ans. Ensuite, les données sont supprimées ou anonymisées.

11. Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, de rectification, de suppression, de limitation du traitement, de portabilité des données ainsi que d’opposition art. 15–21 RGPD. Vous pouvez retirer vos consentements à tout moment. Contact : info@silentsim.de.

12. Sécurité

Nous protégeons les données par des mesures techniques et organisationnelles appropriées. Une protection absolue ne peut pas être garantie.

13. Modifications

Nous adaptons cette déclaration si nécessaire. La version actuelle publiée sur cette page s’applique.