Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 1er juillet 2026

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales s’appliquent à tous les contrats portant sur des contenus numériques sous forme de profils eSIM conclus par des consommateurs au sens de l’article 13 du Code civil allemand (BGB) via notre boutique en ligne.

2. Partie contractante

La partie contractante est SilentSim – Propriétaire : Sana Kachroudi EP Gülcemal (entreprise individuelle), Heerbrook 10, 22589 Hambourg, Allemagne, E-mail : info@silentsim.de, Téléphone : 0172 1433535.

3. Objet du contrat

Mise à disposition de profils eSIM contenus numériques pour activation sur des appareils compatibles. Le client est tenu de vérifier la compatibilité eSIM de son appareil avant l’achat.

4. Conclusion du contrat

• La présentation des produits dans la boutique constitue une offre ferme de conclusion de contrat.
• En cliquant sur « Acheter maintenant », le client accepte l’offre et le contrat est conclu.
• Nous confirmons le contrat par e-mail et mettons les données eSIM à disposition sous forme numérique.

5. Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués en euros. Régime de petite entreprise conformément à l’article 19 UStG aucune TVA indiquée séparément. Les modes de paiement acceptés comprennent PayPal, Klarna, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay ainsi que d’autres moyens proposés via Shopify Payments. Le paiement est exigible à la conclusion du contrat.

6. Livraison numérique / mise à disposition

L’eSIM est fournie exclusivement sous forme numérique, par exemple sous forme de QR code ou de données d’activation après paiement — généralement en quelques minutes, au plus tard dans un délai de 24 heures. Aucune livraison physique n’a lieu.

7. Rétractation pour les contenus numériques

Pour les contenus numériques, le droit de rétractation expire dès que nous avons commencé l’exécution du contrat et que vous avez reçu les données eSIM conformément à l’article 356, paragraphe 5 BGB. Vous en êtes expressément informé lors du paiement ; votre consentement est une condition préalable à l’achat.

 

8. Utilisation et obligations de diligence

• L’eSIM ne peut être utilisée que sur des appareils compatibles et conformément aux exigences de l’appareil ou de l’opérateur réseau.
• Le client veille à fournir des informations correctes, notamment l’adresse e-mail, et à conserver les données eSIM en sécurité.
• La transmission, la publication ou la reproduction des données eSIM est interdite.

9. Disponibilité / exigences techniques

Un accès Internet et un appareil compatible sont nécessaires à la mise à disposition. Les restrictions temporaires dues à la maintenance, à des perturbations chez des tiers ou à un cas de force majeure ne donnent lieu à aucune réclamation.

10. Garantie

Les droits légaux de garantie s’appliquent. Aucune garantie n’est donnée pour les incompatibilités résultant des appareils, paramètres ou blocages du client ou de l’opérateur réseau.

11. Responsabilité

Nous sommes pleinement responsables en cas de faute intentionnelle et de négligence grave ainsi qu’en cas d’atteinte à la vie, au corps ou à la santé. En cas de simple négligence, notre responsabilité est limitée à la violation d’obligations contractuelles essentielles, dans la limite du dommage typique et prévisible. Aucune responsabilité n’est assumée pour les pertes de bénéfices, les dommages indirects ou la perte de données.

12. Blocage / utilisation abusive

En cas de suspicion d’utilisation abusive, de fraude ou d’utilisation illégale, nous sommes en droit de refuser ou de révoquer la mise à disposition dans la mesure nécessaire pour prévenir des violations juridiques.

13. Droit applicable et juridiction compétente

Le droit allemand s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Pour les consommateurs, les juridictions légales s’appliquent. Si le client est commerçant ou n’a pas de juridiction générale en Allemagne, la juridiction compétente est Hambourg.

14. Dispositions finales

Si certaines dispositions sont invalides, la validité des autres dispositions n’en est pas affectée.