Politique d’expédition

Conditions de livraison mise à disposition numérique de l’eSIM

Mode de livraison

La mise à disposition s’effectue exclusivement de manière numérique par e-mail, sous forme de QR code ou de données d’activation.

Délai de livraison / niveau de service

• Livraison standard : en quelques minutes après réception du paiement.
• Délai maximal : dans un délai de 24 heures.
• Dans certains cas, des vérifications de prévention de la fraude peuvent entraîner des retards.

Frais de livraison

Aucun frais de livraison ne s’applique.

Zone de livraison & compatibilité

Mise à disposition numérique dans le monde entier. Un appareil compatible eSIM est nécessaire. Le client doit vérifier la compatibilité avant l’achat.

Obligations du client

• Indiquer une adresse e-mail correcte et accessible.
• Vérifier également le dossier spam/promotions après l’achat.
• Conserver les données eSIM en sécurité et ne pas les transmettre à des tiers.

Non-livraison

Si les e-mails ne peuvent pas être livrés, par exemple en raison d’une faute de frappe ou d’une boîte mail pleine, veuillez nous contacter à info@silentsim.de. Après vérification réussie, nous vous renverrons les données.

Aucune livraison physique

Aucune livraison physique par courrier ou colis n’a lieu.

Dernière mise à jour : 1er juillet 2026